Klacht DEI60714 op 18 oktober 2019 over Goedkoper.nl in de categorie Deal-Sites
Een klant van Goedkoper.nl heeft op 25 juli een product retour gestuurd via POSTNL, maar heeft tot op heden geen terugbetaling ontvangen. Ondanks herhaaldelijk contact via e-mail en chat, blijft de belofte van een oplossing uit en is er nog steeds geen creditering uitgevoerd.
Op 25 juli product via POSTNL retour gestuurd.
Na diverse e-mails en wekelijks contact via chat, is nog steeds het probleem niet opgelost.
Iedere keer wordt beloofd dat het in orde wordt gemaakt, maar helaas nog steeds niets gecrediteerd.
Bedrag moet gecrediteerd worden.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
