Een consument heeft een klacht ingediend over Goedkoper.nl vanwege een misleidende productomschrijving van verduisterende gordijnen, die in werkelijkheid niet voldoende licht blokkeren. Daarnaast worden de retourkosten voor deze gordijnen niet vergoed.
Misleidende omschrijving over verduisterende gordijnen op de website. Deze zijn in werkelijkheid niet verduisterend en laten gewoon licht door. Retourkosten worden desondanks niet vergoed.
Als retourkosten wel vergoed worden en omschrijving op site wordt aangepast
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Goedkoper.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
