Klacht: Levering niet compleet. Op emails wordt niet gereageerd.

WimConstant op 15 mei 2020 over Goedkoper.nl in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Deal-Sites
Status Open
Datum 15 mei 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Enkele weken terug was er een mooie parasol in de aanbieding. MET een kruisvoet, zoals op de foto duidelijk te zien was. De parasol werd echter geleverd ZONDER de kruisvoet. Ik heb hun een email gestuurd, waarop ik als antwoord onder meer te lezen kreeg: Wij zullen hier binnen max. 5 werkdagen op terug komen. Na 5 werkdagen: GEEN antwoord, dus weer maar eens gemaild. In het antwoord stond nu: Wij streven er naar om uw e-mail binnen 2 werkdagen af te handelen. Inmiddels zijn we 10 werkdagen verder en ik wacht nog steeds op een reactie.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden, zodra ik mijn kruisvoet heb en eindelijk de parasol kan opzetten.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Goedkoper.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Goedkoper.nl nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht WimConstant

5 jaren geleden - Helaas, nog steeds geen kruisvoet! Wel is er een paar keer om de foto van de aanbieding gevraagd, die ik gelukkig had opgeslagen. Er volgden dan steeds allerlei smoesjes, van we kunnen de foto niet openen en de foto staat op jouw account en daar kunnen we niet in. Nu wordt er helemaal niet meer gereageerd.

Alle klachten die gemeld zijn door WimConstant
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM