Klacht: LET OP ruikt naar OPLICHTERIJ leveren niet en storten geld niet terug

Hein401 op 03 januari 2020 over Goedkoper.nl in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Categorie Deal-Sites
Status Open
Datum 3 januari 2020

Een klant heeft een artikel besteld bij Goedkoper.nl, maar de beloofde levertijd werd niet nagekomen. Na herhaaldelijk contact via telefoon en e-mail, zonder enige respons, kreeg de klant uiteindelijk te horen dat er problemen zijn met de leverancier en dat annuleren de beste optie is om het geld terug te krijgen. De klant beschouwt de gang van zaken als onprofessioneel en heeft het gevoel dat er sprake is van oplichting.

Mijn Klacht:

Ik heb een artikel besteld. Op de site stond een levertijd. Later bleek dat men dit niet kon aanhouden. Heb meerdere keren gebeld zonder resultaat, de verbinding werd gewoon verbroken na 2 uur in de wacht staan. Ook op mail wordt niet gereageerd ondanks dat men schrijft erna te streven binnen 2 werkdagen te reageren. Heb uiteindelijk telefonisch contact gehad met een medewerker, deze vertelde mij dat men veel problemen met deze leverancier hebben en dat ik maar beter kan annuleren, dan krijg ik mijn geld binnen 14 dagen teruggestort.
Dit is allemaal ONZIN het zijn een aantal jonge ondernemer die niks op orde hebben en dus ook niets doen. Ik wil mijn geld terug. Dit ruikt naar oplichterij!!

Gewenste Oplossing:

geld terug

Beoordeling 5/10 star-3 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM