Klacht: Kapotte opbergkist

[email protected] op 24 januari 2020 over Goedkoper.nl in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Deal-Sites
Status Open
Datum 24 januari 2020

Een klant heeft in juni een opbergkist besteld bij Goedkoper.nl, maar deze was bij ontvangst al beschadigd. Na het opsturen van een foto van de schade heeft de klant geen verdere reactie ontvangen, ondanks herhaalde e-mails waarin werd aangegeven dat er vertraging was in de afhandeling.

Mijn Klacht:

In juni bij goedkoper kussenkist besteld bij goedkoper.
Werd wel geleverd maar was al kapot bij openen van de doos contact opgenomen met goedkoper,moesten een foto opsturen van de schade,en daarna niets meer gehoord.
Na mailtjes sturen krijg je standaard een mailtje dat ze door de drukte er nog niet aan toe zijn gekomen en binnen een werkdag zullen reageren.
Of een mailtje waarin staat beste klant we zijn je niet vergeten…..Wel dus.

Gewenste Oplossing:

Lijkt me logisch dat we ons geld terug krijgen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM