Een klant heeft vijf weken geleden een bestelling geplaatst bij Goedkoper.nl, maar heeft tot op heden geen pakket ontvangen. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, blijft het uitblijven van de levering en zijn er alleen maar loze beloftes gedaan. De klant is van plan om maandag een terugbetaling aan te vragen.
Bestelling 5 weken geleden gedaan. Ondanks toezegging klantenservice nog geen pakket. Meerdere malen gebeld en gemaild, alleen maar loze beloftes. Maandag proberen mijn geld terug te krijgen.
Als mijn pakket geleverd wordt met spoed of mijn geld terug en het bedrijf failliet gaat. Slecht bedrijf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
