Klacht: Geen levering

Jeffrey Van Hove op 11 maart 2020 over Goedkoper.nl in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Deal-Sites
Status Open
Datum 11 maart 2020

Een klant van Goedkoper.nl ervaart problemen met de levering van zijn goederen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail en supportformulieren, ontvangt hij geen antwoorden. Telefonisch contact verloopt vriendelijk, maar de informatie die wordt gegeven, lijkt onjuist en inconsistent.

Mijn Klacht:

De goederen worden maar niet geleverd.
We krijgen geen antwoorden op mails of support formulieren.
Telefonisch zijn de mensen steeds vriendelijk maar geven volgens mijn gevoel geen juiste informatie.
(bv. collega die uw bestelling opvolgt is er vandaag niet of uw bestelling staat klaar voor levering aanstaande vrijdag…….)

Gewenste Oplossing:

Zoals reeds gemeld in de mail:
De bestelling annuleren en mijn geld terugstorten!!!
Geen (valse) reclame meer ontvangen van goedkoper.nl

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM