Een klant heeft verlichting en dimmers ter waarde van € 625,00 besteld bij Goedkoper.nl, maar de levering is uitgebleven. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice zijn niet succesvol; na een lange wachttijd werd de verbinding verbroken zonder dat er hulp werd geboden.
Wij hebben verlichting en dimmers besteld t.w.v. € 625,00. Er wordt niet geleverd en ze zijn niet bereikbaar. Na 45 min. in de wacht nog 7 wachtenden voor mij en ineens verbinding verbroken.
Levering binnen 1 week en anders geld retour. Zo niet dan schakelen we onze advocaat in.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
