Klacht: geen gordijnen geleverd en geen geld retour

srijvers op 13 december 2019 over Goedkoper.nl in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Deal-Sites
Status Open
Datum 13 december 2019

Een klant heeft in september 2019 gordijnen besteld bij Goedkoper.nl, maar de bestelling werd geannuleerd omdat de producten niet meer leverbaar waren. Ondanks beloften van terugbetaling binnen vijf werkdagen en herhaalde verzoeken, heeft de klant tot nu toe geen geld ontvangen en is het telefoonnummer op de website niet in gebruik.

Mijn Klacht:

Begin September 2019 gordijnen besteld.
Op 2 September krijg ik het onderstaande mailtje:
Helaas zijn de bestelde producten niet meer leverbaar. We zijn dus genoodzaakt de bestelling te annuleren.
Het betaalde bedrag wordt binnen 5 werkdagen op je bankrekening teruggestort.
Na diverse mailtjes waarin vermeld werd dat ik mijn geld binnen 2 weken teruggestort zou krijgen heb ik tot op heden nog steeds geen bedrag retour gezien.
Telefoonnummer op de site is niet in gebruik.

Gewenste Oplossing:

Als mijn geld teruggestort is!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM