Klacht: DuurterrugLang

DuurterrugLang op 26 november 2019 over Goedkoper.nl in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Deal-Sites
Status Open
Datum 26 november 2019

Een klant heeft problemen met Goedkoper.nl sinds de bestelling op 13 maart 2019. Ondanks meerdere contactpogingen en het uitoefenen van het herroepingsrecht, heeft de klant het beloofde bedrag van 17,95 euro, dat binnen vijf werkdagen zou worden teruggestort, nog niet ontvangen. De bevestiging van deze terugbetaling dateert van 12 november 2019.

Mijn Klacht:

Ik lig al in de clinch met goedkoper.nl sinds ik mijn bestelling heb geplaatst op 13 maart 2019. Diverse support tickets, mail contacten, herroepingsrecht heb ik gebruik van gemaakt. De stand van zaken van nu is dat er een bedrag van 17.95 euro gestort zou worden binnen max 5 werkdagen wat nog niet ontvangen is. Dit heb ik in een mail bevestigd gekregen d.d. 12 november 2019

het betreft een creditfactuur van DEI 47867 (2)

Gewenste Oplossing:

gewoon betalen zodat eindelijk deze zaak gesloten kan worden

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM