Terug

Klacht: Betaald bedrag wordt niet terug betaald

dragon59 op 12 oktober 2019 over Goedkoper.nl in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Goedkoper.nl
Categorie Deal-Sites
Status Open
Datum 12 oktober 2019

Een klant van Goedkoper.nl heeft op 5 mei 2019 een bestelling geplaatst, maar kreeg op 15 mei te horen dat het product niet meer leverbaar was en dat het betaalde bedrag van € 31,65 teruggestort zou worden. Ondanks herhaalde verzoeken en communicatie met de klantenservice, is het bedrag tot op heden niet teruggestort, en de klant heeft inmiddels contact opgenomen met Mollie Payments, die geen informatie over de terugbetaling kon geven.

Mijn Klacht:

Betreft Ordernummer: DEB53243
Op 5 mei 2019 bestelling geplaatst op goedkoper.nl
Op 15 mei 2019 mail ontvangen met mededeling niet meer leverbaar ,bedrag zal zo spoedig mogelijk teruggestort worden
Al 2 maal support ticket aangemaakt met op 5 juni reactie :Helaas is er iets misgegaan met de communicatie met de administratie. Ik heb uw ordernummer opnieuw doorgestuurde en zij zullen dit zo snel mogelijk voor u oplossen.
Op 24 juni reactie na klacht ecc :Hierbij bevestigen wij dat het bedrag € -31,65 op 24-06-2019 is teruggestort op je rekening.
In september opnieuw support ticket aangemaakt, met als antwoord terug gestort via molliepayments
kontakt met molliepayments opgenomen , wisten van niets terug naar goedkoper.nl Ondertussen 4 weken verder nog in behandeling
Nu 12 oktober 2019 nog niets gestort ,telefonisch niet bereikbaar
Wanneer wordt er daadwerkelijk gestort ?

Gewenste Oplossing:

bedrag terug gestort wordt

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Goedkoper.nl

Alle klachten over Goedkoper.nl →

Vergelijkbare klachten in Deal-Sites

Alle klachten in Deal-Sites →
Meld uw Klacht over Goedkoper.nl
Zo werkt het