Mijn Klacht:
Begin juni 2019 bestelde ik online een Laptop via Euroknaller. Op 08 juni werd mijn rekening gecrediteerd voor een bedrag van : € 315,15 (Datum: 8 juni 2019 Omschrijving: Bestelling: EKC56590). Eind juni werd ik gecontacteerd door Euroknaller met de melding dat de bestelde laptop niet meer voorradig was en werden mij twee keuze voorgesteld. Een ander laptop of het betaalde bedrag retourneren. Aangezien het voorgestelde model niet voldeed aan mijn wensen, koos ik ervoor om het bedrag terug te laten storten. Aangezien dit op 17 september nog steeds niet werd teruggestort, stuurde ik een mail naar Euroknaller waarop ik antwoord kreeg dat mijn vraag binnen de drie werkdagen zou behandeld worden. Vandaag 25 september heb ik nog steeds geen feedback ontvangen. Hierop ben ik wat gaan rondneuzen op internet i.v.m. de betrouwbaarheid van Euroknaller. Blijkbaar ben ik niet de enige in dit geval. Dit lijkt sterk op misbruik van vertrouwen, misschien zelfs oplichting.
Gewenste Oplossing:
1) Indien ik het bedrag terug betaald krijg
2) de instantie waar ik officieel klacht kan neerleggen (politie, economische zaken,.....
(10)
