Klacht: Bestelling niet ontvangen, wacht al een maand.

H.Paauwe op 21 november 2019 over Goedkoper.nl in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Deal-Sites
Status Open
Datum 21 november 2019

Een klant heeft op 20 oktober 2019 een cilinder sfeerhaard besteld bij Goedkoper.nl, maar heeft deze na een maand nog steeds niet ontvangen. Ondanks meerdere e-mails over de constante uitstel van de verzenddatum, ontvangt de klant geen reactie op het verzoek om de bestelling te annuleren en het geld terug te krijgen. Telefonisch contact is ook problematisch, met lange wachttijden en verbroken verbindingen.

Mijn Klacht:

Heb op 20-10-2019 een cilinder sfeerhaard bij goedkoper.nl gekocht ter waarde van € 179 .
Heb al diverse mailtjes gestuurd maar de verzendatum wordt constant naar voren geschoven.
Nu heb ik een mail gestuurd dat ik mijn bestelling wil annuleren en mijn geld terug wil en wordt er helemaal niet meer gereageerd.
Er is ook een mogelijkheid hun te bellen op nummer 0202443612 maar dan sta je minimaal 2 uur in de wacht. Al twee keer mee gemaakt dat op het moment je aan de beurt bent de verbinding verbroken wordt.

Gewenste Oplossing:

Als de bestelling snel bezorgd wordt of geannuleerd is en ik mijn betaalde geld terug heb

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM