Marianna1989 op 26 januari 2021 over Goedkoper.nl in de categorie Deal-Sites
Een klant heeft op 16 januari vier kussens besteld en betaald via iDEAL, met een verwachte levertijd van 1-3 werkdagen. Op 22 januari is er een e-mail gestuurd, maar hierop is geen reactie ontvangen. Op 26 januari heeft de klant geprobeerd telefonisch contact op te nemen, maar dit is ook niet gelukt.
16-01 4 kussens besteld en betaald via iDEAL.
Levertijd 1-3 werkdagen.
22-01 mail gestuurd, geen reactie op ontvangen.
Vandaag 26-01 proberen contact via de telefoon te zoeken, ook niet gelukt.
Dat de producten deze week nog geleverd worden of direct terug storting geld.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
