Mijn Klacht:
wij hebben op 24-11-2019 een bestelling gedaan en betaald ( Want je moet vooruit betalen) en we kregen daarna direct een bevestiging mail dat onze bestelling was verzonden door Goedkoper.nl.
Er werd niks geleverd en toen hebben wij met Goedkoper.nl gebeld en er werd niet opgenomen en er waren 15 wachtenden voor ons. Wij hebben 3 en half uur aan de telefoon gehangen en werd het contact door hun verbroken.
De volgende dag hebben wij weer gebeld en na een uur kregen wij iemand aan de lijn en er werd ons toegezegd dat ze ons een bevestiging mail zouden sturen, ( wat dus niet gebeurde) na de volgende dag weer contact te hebben gehad met Goedkoper.nl kregen we eindelijk een bevestiging mail op 29-11-2019 dat onze bestelling op 06-12-2019 daadwerkelijk is verzonden.
17-12-2019 nadat wij weer gebeld hadden met Goedkoper.nl kregen wij deze bevestiging mail van hun.
Onlangs heb je onderstaande bestelling geplaatst
3D Infinity Pocket Matras 2 stuks 249 Euro en 2 Hoeslakens 19,95 Euro plus verzendkosten. Totaalbedrag 275,90
De verzenddatum is vertraagd. Wij verwachten de bestelling te verzenden op 27-12-2019 en zodra de bestelling daadwerkelijk is verzonden sturen wij u een e-mail met Track en Trace code.
Na weer een poging om telefonisch contact te zoeken met Goedkoper.nl bleek dat het bedrijf gesloten was vanwege de feestdagen en nadat de feestdagen voorbij waren hebben wij weer telefonisch contact gezocht.
1 x waren er meer dan 30 wachtenden voor ons en vandaag op Woensdag 08-01-2020 nam er zelfs niemand de telefoon meer op en lijkt het erop dat ze met de Noorderzon vertrokken zijn??
Het rare is dat wij nu nog steeds aanbiedingen krijgen van Goedkoper.nl terwijl er nooit geen reactie vanuit Goedkoper.nl naar ons toe komt, of is geweest en Goedkoper.nl ons ook de bestelde en betaalde goederen niet geleverd hebben.
Gewenste Oplossing:
Wij zijn tevreden als wij ons geld terug krijgen Totaalbedrag 275,90 Euro
Of binnen redelijke termijn, 2 weken vinden wij redelijk. Onze betaalde spullen netjes en in goede order afgeleverd krijgen.
Als daar geen garantie op af te geven is hebben wij liever gelijk nu ons geld terug.
En dat Goedkoper.nl of onder welke andere naam dan ook nooit meer een web- verkoopsite kan beginnen en de site offline gehaald word.
Wij hebben onze klacht niet bij Goedkoper.nl kunnen melden omdat zij zoals vandaag blijkt telefonisch niet meer bereikbaar zijn en wij nog steeds het vertrouwen in Goedkoper.nl hadden dat er geleverd zou worden.
