Klacht: Bestelling gedaan 22 juni, geannulleerd en nog steeds aan het wachten op mijn geld.

KlaSh-E op 08 oktober 2019 over Goedkoper.nl in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Deal-Sites
Status Open
Datum 8 oktober 2019

Een klant heeft op 22 juni een bestelling geplaatst bij Goedkoper.nl, maar na meerdere weken van communicatie over vertraagde en geannuleerde items wacht hij nog steeds op de terugbetaling van € 109,60. Ondanks de annulering zijn de niet-leverbare items nog steeds op de website te koop, wat de klant doet vermoeden dat hij niet de enige is die problemen ondervindt met terugbetalingen.

Mijn Klacht:

Bestelling gedaan op 22 juni.
Weken van heen en weer e-mails over dez bestelling. Een deel ervan vertraagde, vervolgens een deel stopgezet, geld terug voor de items die zouden worden verzonden, items die nooit werden verzonden. enzovoort.

Dus nu zijn we 3,5 maanden !! verder en ik wacht nog steeds op de terugbetaling van € 109,60.

De items die niet meer verkrijgbaar zijn, zijn nog steeds te koop op hun site. Dus ik ben er zeker van dat ik niet de enige ben die hun geld hier over terugkrijgt.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden zodra ik mijn hard verdiende geld heb terug ontvangen.
En wanneer Goedkoper.nl al die andere gedupeerde terug heeft betaald.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht KlaSh-E

6 jaren geleden - Dit is niet Goedkoper.nl 4 maanden ondertussen en elke keer hetzelfde verhaal. (standaard) Mail die verzekerd dat alles opgelost wordt binnen 14 dagen. Heb deze al zeker 5 keer gehad. Wederom verkeerde creditnota gestuurd €12,95 ipv €79,60 - waardoor dit weer uitgezocht moet worden, wat dan weer maximaal 14 dagen gaat kosten en zo blijven ze je aan het lijntje houden totdat je het opgeeft. Ben het zo beu, nu met incassobureau bezig Erik

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM