anoniemda op 08 januari 2020 over Goedkoper.nl in de categorie Deal-Sites
Een klant heeft op 5 september 2019 een bestelling geplaatst en betaald bij Goedkoper.nl, maar heeft deze nooit ontvangen. Na meerdere pogingen om informatie te verkrijgen over de vertraging, waaronder een eerste en tweede reactie van het bedrijf, blijven verdere vragen onbeantwoord. De bestelling is inmiddels vier maanden oud en het geld is al geïnd.
Bestelling geplaatst en betaald op 5 sept 2019, maar levering volgde niet.
Een eerste schrijven werd beantwoord met een ‘leverancier-vertraging.
Tweede schrijven was dan ‘nog-een-kleine-vertraging
Verdere beleefde vragen om informatie of rembourse worden genegeerd
Bestelling is nu 4 maanden oud en het geld is al lang geïnd !
levering van het goed of onmiddellijke retour betaling
Vriendelijk dank
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
