Klacht: Bestelling betaald maar niet geleverd

Moorselke1976 op 08 juni 2020 over Goedkoper.nl in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Deal-Sites
Status Open
Datum 8 juni 2020

Een klant heeft op 23 maart twee bestellingen geplaatst bij Goedkoper.nl, waarvan er één is geleverd en de andere niet. Ondanks herhaaldelijk contact via e-mail en het indienen van klachten, heeft de klant tot op heden geen reactie ontvangen van de klantenservice.

Mijn Klacht:

Ik heb op 23 maart 2 bestelling geplaatst en waarvan 1 netjes geleverd en de andere totaal niet.
Heb meerdere keren contact gezocht via mail en dan schrijven ze binnen 5 werkdagen contact op te zoeken met mij ,maar tot heden toe nog steeds geen reactie.
Zelfs 2x een klacht ingediend maar daar wordt ook niet op gereageerd.

Gewenste Oplossing:

Als hun reageren op mijn mailtjes die ik ingestuurd heb en mijn bestelling geleverd gaat worden en netjes te woord gestaan wordt .

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM