willy heirwegh op 06 januari 2020 over Goedkoper.nl in de categorie Deal-Sites
Een klant van Goedkoper.nl heeft op 18 augustus 2019 een aankoop gedaan en heeft sindsdien herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen via e-mail en telefoon, maar zonder succes. Na lange wachttijden en geen antwoord op zijn berichten, heeft de klant besloten een aangetekend schrijven te sturen en overweegt hij de media in te schakelen om de situatie aan te kaarten.
meerdere malen mail gestuurd ,eerst melding dat ik binnen 2 dagen een antwoord ging krijgen ,niks ontvangen !!!!!!! proberen telefoneren steeds 30 min wachttijd na 30 minuten verbinding verbroken !!!!! ,nu aangetekend schrijven en copie per gewone post sturen …….. mijn volgende stap zal de media inlichten zijn ….zulke praktijken moeten stoppen
al ik mijn geld terug krijg en liefst binnen een week ,en niet terug op een termijn van 4 maanden zoals mijn bestelling
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
