Mijn Klacht:

In december een product besteld dat op voorraad zou zijn en op tijd bezorgd zou worden voor Kerst. In januari nog steeds niets ontvangen. Contact gezocht en gevraagd om de bestelling te annuleren en het aankoopbedrag terug te storten.

Radiostilte. Nog steeds geen geld terug. Met veel moeite contact gezocht. Ze hebben diverse websites en telefoonnummers en deze gaan om de haverklap uit de lucht. Erg moeilijk te bereiken.

Uiteindelijk via de chat contact gehad. Toen bleek dat de bestelling nog steeds in backorder stond en niet was geannuleerd. Men zou het nu wel annuleren en geld terugstorten. Dat zou er snel zijn.

Inmiddels zijn we ruim 10 weken verder met geld terug krijgen en is meerdere malen de belofte gedaan. Het is al overgemaakt U heeft het binnen 7 werkdagen etc etc. Bij elke poging om mijn geld terug te krijgen word ik aan het lijntje gehouden.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden wanneer ik eindelijk mijn geld terug heb. Dat zou het allerminste zijn wat ze kunnen doen.