Klacht over Go Parcel: Waar is/blijft mijn pak…

Klacht: Waar is/blijft mijn pakket?

n_b1234 op 20 april 2021 over Go Parcel in de categorie Koeriersbedrijven en post

Meld uw Klacht over Go Parcel

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Go Parcel

Categorie Koeriersbedrijven en post

Status Open

Datum 20 april 2021

Een klant heeft op 13 april een bestelling geplaatst bij Stuntpakker.nl, die via Go Parcel zou worden bezorgd. De levering, die oorspronkelijk op 14 april gepland was, heeft meerdere vertragingen opgelopen, en op 19 april werd aangegeven dat er 1 à 2 dagen vertraging was, terwijl het pakket al 5 dagen te laat was. Op 20 april was de trackinglink van Go Parcel niet meer toegankelijk en was er geen reactie van het bedrijf op pogingen tot contact.

Mijn Klacht:

Bij Stuntpakker.nl op dinsdag 13 april jl. een bestelling geplaatst en naar een DHL servicepunt laten versturen.
Ik ontving een link over de bezorging met een tt link van GoParcel. Deze zou op woensdag 14 apil bezorgd worden. Elke volgende dag werd dit telkens al een dag later. Gisteren (19 april) gaf de tt link aan dat de bezorging 1 a 2 dagen vertraging heeft opgelopen (wat in werkelijkheid dus toen al 5 dagen vertraging was) en verder geen duidelijkheid over wanneer het pakket dan wel bezorgd zou worden. Vandaag dinsdag 20 april doet de gehele tt link van GoParcel het niet meer. Het bedrijf zelf geeft ook geen gehoor als ik ze probeer te bellen..