Klacht: Status bezorgd. Niet geleverd!!

Wendy Grein op 13 november 2020 over Go Parcel in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Go Parcel
Status Open
Datum 13 november 2020

Een klant van Go Parcel meldt dat een pakket, dat op 11 en 12 november als niet afgeleverd werd gemeld, niet is aangekomen. Ondanks het opgeven van een zakelijk adres waar gedurende de dag meerdere mensen aanwezig zijn, is er geen bezorger langsgekomen. De klant uit zorgen over de frequentie van deze klachten en vraagt zich af waar het pakket zich bevindt.

Mijn Klacht:

Ook bij mij is het pakje niet geleverd. Melding was op 11 nov dat er niemand was. Op 12 november weer zelfde melding. Om te voorkomen dat er niemand thuis was heb ik als bezorgders het adres van de zaak opgegeven, hier zijn de hele dag zeker 8 man aanwezig. Het kan dus niet waar zijn dat daar iemand aan de deur is geweest. Aangezien er veel dezelfde klacht te lezen is. Denk ik dat dit meer regel als toeval is. Voor bedrijven die dit postbedrijf als dienst gebruiken zou ik zeggen schakel over naar een ander bedrijf. Waar mijn pakje is heeft nog niemand mij antwoord op kunnen geven. Hopelijk krijg ik het snel geleverd !!

Gewenste Oplossing:

Als mijn pakje vandaag (dus voor het weekend) 13 nov wel nog afgeleverd wordt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM