dubbelzoom op 25 mei 2020 over Go Parcel in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van Go Parcel heeft onvrede geuit over de service, omdat hij twee dagen thuis heeft gewacht op een levering die niet is aangekomen. De klant is nu genoodzaakt om het pakket zelf op te halen bij een winkel en uit kritiek op het personeel, dat volgens hem lui is.
twee dagen thuis voor niks gewacht nu mag ik morgen het zelf ophalen bij een winkel.
Volgens hebben ze gewoon lui personeel.
Van mij mogen ze deze bezorger meteen ontslaan.
Wat een waardeloos zootje.
ik ben pas tevreden als de bezorger netjes aanbelt de volgende keer en niet net doen alsof er niemand thuis is
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
