Mijn Klacht:
Via Go Parcel een retourzending aangemaakt voor een webshop waar ik kleding had besteld. Na 10 werkdagen nog altijd niks gehoord, de webshop had ook nog niets ontvangen. Ik heb de klantenservice gemaild met de vraag of ze me konden helpen, nooit antwoord op gehad. Na een paar dagen nogmaals gemaild omdat het nu toch wel erg lang duurt en ik graag mijn geld terug wil..
Eindelijk iets gehoord, ze zouden een onderzoek gaan starten. Ik blij met eindelijk een reactie, dus gelijk gevraagd of ze me misschien wilden vertellen hoe lang het zou duren. Daar uiteraard geen antwoord op gehad en daarna niks meer gehoord. Afgelopen donderdag of vrijdag weer gemaild met de vraag of ze eindelijk als iets wisten. Ook daar niks gehoord.
Kortom, geen idee of er überhaupt een klantenservice is, maar de service lijkt vooralsnog te ontbreken..
Het betreft zending 3SRLF0005324086 naar 3313LC.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag antwoord willen, of in ieder geval geholpen willen worden. Antwoord over wat er met mijn retour gebeurt is zou helemaal fijn zijn, maar dat lijkt erg veel gevraagd denk ik.
