Mijn Klacht:
Pakket die op 25 juni geleverd zou worden dvhijnt zoek te zijn. Onderzoek opgestart. Ticket nummer ontvangen maar meerdere keten een update opgevraagd maar geen reactie
Gewenste Oplossing:
Wanneer ok verneem wat de status is
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant van Go Parcel meldt dat een pakket, dat op 25 juni geleverd zou worden, zoek is. Er is een onderzoek gestart en de klant heeft een ticketnummer ontvangen, maar heeft geen reactie gekregen op meerdere verzoeken om een update.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
