Klacht: Pakketje zoek

Astrid Vd laarschot op 11 januari 2021 over Go Parcel in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Go Parcel
Status Open
Datum 11 januari 2021

Een klant heeft in november een broek besteld bij een winkel en kreeg op 2 december te horen dat het pakket was afgeleverd, wat niet het geval bleek te zijn. Na contact met de winkel en het koeriersbedrijf is er geen verdere informatie ontvangen over de locatie van het pakket, ondanks herhaalde pogingen om duidelijkheid te krijgen. De klant wacht sinds januari op een oplossing.

Mijn Klacht:

Beste ik heb in november een broek besteld bij chicas barendrecht op 2 dec heb ik bericht gehad dat deze bij mij is afgeleverd wat niet zo is ik heb contackt gehad met chicas die mij alle info heeft doorgestuurd toen contackt gehad met jullie ze zou er achter aan gaan en aan chicas barendrecht laten weten waar mijn pakketje zou zijn we zitten nu in januari en nog steeds niks gehoord mvg astrid vd laarschot grimbeerstraat 10a 6217bd 0649177542

Gewenste Oplossing:

Als mijm pakketje bij mij is afgeleverd ben ik tevreden

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM