Mijn Klacht:
Ik kreeg een mail dat mijn pakje vandaag om 14.08 is bezorgd, maar niets ontvangen. Op advies bij de buren langsgegaan om te vragen of zij iets hadden ontvangen. Ook niets, terwijl zij thuis zijn geweest. Geen kaartje en geen bezorging maar wel een mail dat het afgeleverd is. Blijkbaar lag het kaartje ‘we hebben u gemist’ bij de buren, pakketje was verderop in de wijk bezorgd?! Onhandig dat de klantenservice niet telefonisch is te bereiken.
Gewenste Oplossing:
Pakketje is uiteindelijk toch terecht na dat we de hele buurt af zijn geweest
