Klacht: Pakket verkeerd geleverd

Priscilla1978 op 24 maart 2020 over Go Parcel in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Go Parcel
Status Open
Datum 24 maart 2020

Een klant heeft problemen met een verkeerd afgeleverd pakket dat al twee weken niet kan worden opgehaald, omdat het op een gesloten adres ligt. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met Go Parcel, heeft de klant geen reactie ontvangen en vraagt om een oplossing voor de fout van de chauffeur.

Mijn Klacht:

Hallo,
Ik ben al 2 weken bezig met een pakketje wat op een verkeerd adres is geleverd. Ik kan ook niet bij dit pakket ( als het daar ook echt ligt) want dat pand is gesloten en gaat ook niet meer open. Ik heb dit vorige week aan go parcel doorgeven maar er word gewoon niet meer gereageerd. Ik wil toch wel graag weten wat zij aan deze fout van de chauffeur gaan doen. Er stond duidelijk dorus rijkersstraat 19 ipv van nesstraat 19.

Met vriendelijke groet,

Priscilla Maier

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag dat hun contact opnemen met het bedrijf waar ik mijn pakketje vandaan heb en dat hun een nieuw artikel regelen ( op hun kosten dan dit keer)

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM