Klacht: Pakket nooit ontvangen.

Meulensteen1985 op 07 december 2020 over Go Parcel in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Go Parcel
Status Open
Datum 7 december 2020

Een klant van Go Parcel heeft een pakket besteld op 28 november, maar ontving op zondag een e-mail over de levering, terwijl het bedrijf op die dag niet werkt. Na een wijziging in de bezorgdatum naar dinsdag, is het pakket nog steeds niet aangekomen. De klant heeft een e-mail gestuurd en er is een onderzoek gestart, maar heeft geen vertrouwen meer in de service van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Zaterdag 28 november iets besteld kreeg ik zondag een mail dat ze kwamen bezorgen.
Maar zondag werken ze niet. De dag erna zag ik op mijn track en tracé dat ze dinsdag zouden komen. Ze zijn nog steeds niet geweest. Een mail gestuurd nou word er onderzoek naar gestart. Ik heb nog steeds niks ontvangen. Ik mag hopen dat het pakket nog een keer terecht komt maar dat denk ik niet. Je kan ze ook niet bellen , alleen mailen. Ik heb geen vertrouwen meer in hun bedrijf.

Gewenste Oplossing:

Dat het pakket terecht komt, ik heb ervoor betaald maar niks ontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Go Parcel

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Go Parcel nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Meulensteen1985
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM