Klacht: Pakket nog steeds niet gekregen

Daphne Waterham van Schaik op 07 april 2021 over Go Parcel in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Go Parcel
Status Open
Datum 7 april 2021

Een klant heeft een klacht ingediend over Go Parcel omdat een besteld pakket, dat op maandag zou worden geleverd, na anderhalve week nog steeds niet is aangekomen. De klant geeft aan dat er weinig communicatie is vanuit de betrokken partijen en dat de afleverdatum steeds wordt uitgesteld, terwijl de leverancier stelt dat het pakket al tien dagen geleden is verzonden.

Mijn Klacht:

Maandag besteld en zo dinsdag binnen komen en dat is nu anderhalve week geleden ik hoor amper tot niks van voordeeldrogist en de afleverdatum Bij Go Parcel wordt elke dag een dag verlaat en er staat dat ze pakket nog niet hebben binnen gekregen terwijl voordeeldrogist zegt dat het pakket maandag al bij hun binnen was 10 dagen geleden dus en er staat nog steeds dat ze nog op het pakket wachten

Gewenste Oplossing:

Ik heb ze een bericht gestuurd dat ik met spoed antwoord wil hebben telefonisch zowel bij Go parcel als bij de voordeeldrogist hopelijk hoor ik vandaag nog wat en anders morgen

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM