Lw2015 op 20 juni 2020 over Go Parcel in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van Go Parcel heeft een klacht ingediend omdat hij zijn pakket niet heeft ontvangen, ondanks dat de status aangeeft dat het is afgeleverd. Hij heeft meerdere keren gemaild, maar ontvangt alleen het antwoord dat de bezorger het pakket heeft afgeleverd. De klant vindt het frustrerend dat er geen telefonische bereikbaarheid is en voelt zich in de steek gelaten.
Heledag gewacht op me pakket. Ik zag staan afgeleverd. Ik ging ervan uit dat het in de brievenbus was gedaan, want ik was heel de dag tbuis. Daar lag het niet bij alle buren ook niet. Ik ben nu al 2 weken bezig aan het mailen. Krijg ik weer als antwoord de bezorger zegt het afgeleverd te hebben. Ik heb niks ontvangen!! Je kan ze niet bellen niks. Ik ben al dagen aan het wachten echt asociaal.
Ik mijn pakketje of geld terug heb!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Go Parcel
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Go Parcel nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
