Klacht: Pakket niet bezorgt ondanks aanwezigheid

keesrap op 14 november 2020 over Go Parcel in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Go Parcel
Status Open
Datum 14 november 2020

Een klant van Go Parcel meldt dat zijn pakket niet is bezorgd, terwijl hij op het moment van de verwachte levering thuis aanwezig was. Ondanks de aanwezigheid is het pakket niet afgeleverd.

Mijn Klacht:

Pakket niet bezorgt ondanks aanwezigheid

Gewenste Oplossing:

Gewoon op het huisadres afleveren tijdens het tijdslot van de track en trace.
Niet per definitie de volgende dag of na het weekend droppen bij het service punt in de wijk

Beoordeling 3/10 star-2 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM