Klacht: Pakket niet bezorgd aan huis

marssabi25nieuw op 19 juni 2020 over Go Parcel in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Go Parcel
Status Open
Datum 19 juni 2020

Een klant van Go Parcel is ontevreden over de bezorgservice, omdat er meerdere keren is aangegeven dat het pakket bezorgd zou zijn, terwijl de klant de hele dag thuis was en geen bezorger heeft gezien. De klant ervaart frustratie door het gebrek aan communicatie en de moeilijkheid om contact op te nemen met het bedrijf. Ondanks het indienen van een klacht, voelt de klant zich niet serieus genomen door Go Parcel.

Mijn Klacht:

1e bezorgpoging kreeg ik een mail dat ze langs geweest waren maar we er niet waren. Nou ik kan je zeggen ik zat op dit pakket te wachten we waren er heel de dag en zie voor het huis t busje stoppen. Ze zijn gewoon niet geweest!!! Dat maakt me al woest. En dan daarna nog een keer langskomen en zeggen dat t bezorgd is. Maar waar?! Niet bij ons hoor! En weer waren we heel de dag thuis! Je kan ze niet bellen of de site werkt amper om na te kijken waar we moeten zijn. Walgelijk vind ik dit. Zeker als je op iets zit te wachten! Ik heb klacht ingediend maar boeit hun het wanneer en hoe t bezorgd gaat worden!

Gewenste Oplossing:

Als het pakket morgen bezorgd gaat worden!!! En ze echt langs komen!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Go Parcel

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Go Parcel nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door marssabi25nieuw
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM