SaJo op 24 juli 2020 over Go Parcel in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van Go Parcel meldt dat een pakket niet op de afgesproken tijd is afgeleverd. Ondanks een nieuwe afspraak beweert het bedrijf dat er niemand thuis was, terwijl de klant zeker weet dat er geen poging tot aflevering is gedaan en er geen briefje in de brievenbus is achtergelaten.
Pakket niet afgeleverd op afgesproken tijd, vervolgens zouden ze op een ander moment komen en geven ze aan dat er niemand thuis was, terwijl er 100% zeker niemand aan de deur is geweest en er ook geen briefje in de brievenbus ligt.
Als ik mijn bestelling eindelijk kan ontvangen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
