A fitterd op 09 september 2020 over Go Parcel in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van Go Parcel meldt dat DHL heeft aangegeven dat de bezorger een pakket op zijn adres heeft afgeleverd, terwijl de klant het pakket niet heeft ontvangen. De klant was op het moment van bezorging thuis en heeft ook bij de buren navraag gedaan, maar daar is het pakket niet aangetroffen.
Dhl zegt dat de bezorger weet dat hij het pakket op mijn adres heeft bezorgd. Echter niks ontvangen waren op dat tijdstip gewoon thuis. Ook niks bij de buren .
Als ik mijn pakket bezorgd krijg waar ik voor betaald heb
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
