Mijn Klacht:
Ik was ‘gewoon’ thuis, maar kreeg een mislukt bezorg moment e-mail. Er is niet aangebeld o.i.d. Belachelijk, helaas naar een verjaardag morgen zonder cadeau!
Gewenste Oplossing:
Bij het bezorgen van mijn pakket.
Klacht: Mislukt bezorg moment
Josdenekker op 12 november 2020 over Go Parcel in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant van Go Parcel ontving een e-mail over een mislukt bezorgmoment, terwijl hij thuis was en er niet is aangebeld. Dit heeft geleid tot frustratie, aangezien hij zonder cadeau naar een verjaardag moet gaan.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
