Klacht: Levering 3QLS796608383

Henny191 op 04 mei 2021 over Go Parcel in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Go Parcel
Status Open
Datum 4 mei 2021

Een klant van Go Parcel had de verwachting dat twee pakketten tegelijkertijd zouden worden geleverd, maar ontving het tweede pakket later op de dag via Post NL. De klant erkent dat dit een misverstand was en biedt excuses aan voor de overlast, met het verzoek om een negatieve aantekening van de bezorger te verwijderen.

Mijn Klacht:

Ik was in de veronderstelling dat twee pakketten zouden worden geleverd. Maar het tweede pakket kwam later op de vrijdag. Geleverd door Post NL.
Nu kreeg ik een bezorgde bezorger aan de deur, of het juist was dat iets niet geleverd zou zijn.
Het was mijn fout. Ik had beter de verzending moeten volgen. Mijn excuses voor de overlast. Tevens verzoek ik u de negatieve aantekening van de bezorger te verwijderen.
Met vriendelijke groet.
Henk Vermeulen
[email protected]

Gewenste Oplossing:

Ik waardeer de geweldige service van DHL. Om ook misverstanden te voorkomen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM