Mijn Klacht:
Goedendag,
Ik heb online een bestelling gedaan wat volgens jullie is afgeleverd op mijn woonadres. Deze heb ik nooit ontvangen na meerdere malen hierover contact met jullie gehad word er gezegd deze wel is afgeleverd. En daarmee is voor jullie de zaak opgelost terwijl ik niets heb ontvangen. Vervolgens word er vanuit de online shop een nieuwe zending gedaan. Om hetzelfde probleem te voorkomen word deze naar een depot verstuurd. Ook hier krijg ik een melding van jullie dat deze is afgeleverd. Na twee keer naar het afleveradres gegaan en ook daar is niets binnen gekomen. Vind dit een kwalijke zaak en als ik contact met jullie heb. Krijg ik het antwoord volgens onze bezorgers is het afgeleverd. Ik heb dan ook totaal geen vertrouwen in jullie organisatie. Om.op deze wijze afgescheept te worden. Hoe gaan wij dit probleem vooralsnog oplossen?
Saida EL Ouamari
Gewenste Oplossing:
Als ik de melding krijg dat het pakket geleverd is dat het ook daadwerkelijk zo is. En als ik contact met jullie opneem. Vind ik het een kwalijke zaak dat mijn verhaal in twijfel word genomen en jullie de bezorger hierop vertrouwen. Erg slecht!!!
(10)
