Silbeers op 09 april 2021 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten
09-Apr-2021 De heer Beers per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico a Worldline brand is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Helaas hebben wij de betaling niet kunnen traceren in ons systeem op basis van de gegeven...
Een klant heeft gemeld dat er onverwacht twee keer €74,99 van zijn rekening is afgeschreven, met de vermelding 'blizzard', waar hij nooit iets van heeft gekocht. Hij verzoekt om een telefoonnummer om contact op te nemen voor verduidelijking. De klacht is inmiddels opgelost.
Vanmorgen is er plosteling 2 maal 74,99 afheschreven van mijn rekening zonder dat ik hier iets van wist? Er staat blizzard bij maar daar heb ik nog nooit iets van gekocht. Ik wil graag een telefoon nummer zodat ik even contact kan krijgen.
Groetjes Sil
Zodra ik weet waar dit vandaan komt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 april 2021 om 15:52 geantwoord
09-Apr-2021 De heer Beers per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico a Worldline brand is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Helaas hebben wij de betaling niet kunnen traceren in ons systeem op basis van de gegeven informatie. Wij hebben daarom de consument gevraagd voor meer informatie en/ of bewijs van betaling via email. Met vriendelijke groet, Customer Service Ingenico a Worldline brand
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
