Terug

Klacht: Oplichting ? transactie 06 02 2015 21.43 0050001803634747

Rudozo op 24 februari 2015 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 24 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

24-02-2015 De heer Rutter per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie GlobalCollect is en wat onze bedrijfsactiviteit is. De heer Rutter geinformeerd dat wij de betaling niet kunnen traceren op basis van de gegeven informatie. Gevraagd om...

Bedrijf GlobalCollect
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 24 februari 2015

Een klant van GlobalCollect heeft op 6 februari 2015 €43,19 betaald voor de installatie van WinZip, na te zijn benaderd over vermeende computerfouten. Bij navraag bij een computerzaak bleek dat WinZip altijd gratis is, wat de klant deed concluderen dat hij was opgelicht. Hij verzocht om terugbetaling van het bedrag.

Mijn Klacht:

Werd de laatste tijd regelmatig benaderd dat de computer veel fouten had en werd geadviseerd om winzip te installeren dan werden de fouten opgelost maar moest wel €43.19 betalen en dat heb ik betaald op 06-02-2015 maar heb niets geinstalleerd ben 21-02- 15 naar een computer zaak geweest die vertelde mij winzip is altijd gratis dus ze hebben jou opgelicht ik verzoek dat ze het bedrag terug zullen storten

Gewenste Oplossing:

Kan wel zeggen als ze het bedrag storten dan ben ik pas tevreden

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

GlobalCollect

Heeft op 24 februari 2015 om 13:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

24-02-2015 De heer Rutter per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie GlobalCollect is en wat onze bedrijfsactiviteit is. De heer Rutter geinformeerd dat wij de betaling niet kunnen traceren op basis van de gegeven informatie. Gevraagd om een kopie van het betaalbewijs te sturen naar [email protected]

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met GlobalCollect

Andere klachten over GlobalCollect

Alle klachten over GlobalCollect →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over GlobalCollect
Zo werkt het