anouta op 11 december 2014 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten
11.12.2014 Customer Service contact opgenomen met klant via e-mail [email protected]. Klant geïnformeerd wie wij zijn en wat wij doen. Wij hebben klant verzocht om een betalings bewijs op te turen via e-mail naar Global Collect.
Een consument heeft op 9 december een onbekende afschrijving van € 94,95 opgemerkt, die hij niet kan relateren aan een specifieke betaling. Hij heeft besloten het bedrag te storneren. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Op 9 december is € 94.95 afgeschreven om onduidelijke redenen. Ik kan me het bedrag niet bij een betaling plaatsen.
Ik heb het bedrag gestorneerd.
wanneer het geld terug gestort is en ik kan achterhalen waarom ze Door bedrag af konden schrijven.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 december 2014 om 16:00 geantwoord
11.12.2014 Customer Service contact opgenomen met klant via e-mail [email protected]. Klant geïnformeerd wie wij zijn en wat wij doen. Wij hebben klant verzocht om een betalings bewijs op te turen via e-mail naar Global Collect.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
