Greetje Jamart op 13 november 2019 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten
13-Nov-2019 Mevrouw Jamart per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze afschrijving hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de organisatie,...
Een klant heeft een jas besteld en betaald, maar ontving een andere jas. Na het terugsturen van de verkeerde jas in oktober heeft de klant geen terugbetaling ontvangen en vraagt om een update over de afhandeling.
Beste, ik heb een jas met jullie besteld maar ik heb een andere jas gekregen en ze is betaald. Ik heb deze in oktober teruggestuurd maar ik hoor er niks van en ook nog geen terugbetaling gehad. Wanneer kan dit aub afgehandeld worden ? Alvast bedankt.
Als het terug betaald is dan ben ik tevreden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 november 2019 om 14:21 geantwoord
13-Nov-2019 Mevrouw Jamart per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze afschrijving hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de organisatie, waar de bestelling is geplaatst. Met vriendelijke groet, Customer Service Ingenico ePayments
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
