Terug

Klacht: heb AVG computer anti virus gekocht en betaald , maar word nu wederom verzocht om een anti virus abonnement te nemen terwijl ik al hebt betaald op 12 Dec. 2019.

G. Louter op 06 januari 2020 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 6 januari 2020
Reactie van het bedrijf:

6-Jan-2020 De heer Louter per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze afschrijving hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de...

Bedrijf GlobalCollect
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 6 januari 2020

Een klant heeft op 12 december 2019 een AVG-abonnement voor drie jaar aangeschaft en betaald, maar ontvangt nu een bericht dat het abonnement over 60 dagen afloopt en dat een nieuw abonnement nodig is. De klant ervaart problemen met het bereiken van de klantenservice via e-mail en telefoon, wat leidt tot onzekerheid over de beveiliging van de computer en de status van de betaling.

Mijn Klacht:

Op 12 Dec. 2019 een nieuw AVG abonnement voor 3 jaar afgesloten en betaald a 69,36 , nu ontvang ik weer een bericht dat mijn AVG anti virus beveiliging over 60 dagen afloopt , en ik een nieuw abonnement moet nemen , ! hier klopt dus niets van .conact via E-Mail is niet mogelijk…telefonisch onbegonnen werk , dus wat moet je dan…? weet ik nu wel zeker dat mijn computer beveiligt is..? ben ik m,n geld kwijt..? ik weet het niet meer…

Gewenste Oplossing:

als de hierboven genoemde klacht is opgelost..

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

GlobalCollect

Heeft op 06 januari 2020 om 13:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

6-Jan-2020 De heer Louter per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze afschrijving hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de organisatie, waar de bestelling is geplaatst. Met vriendelijke groet, Customer Service Ingenico ePayments

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met GlobalCollect

Andere klachten over GlobalCollect

Alle klachten over GlobalCollect →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over GlobalCollect
Zo werkt het