jootje457 op 26 februari 2015 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten
27-02-2015 De consument per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie GlobalCollect is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd dat wij deze betaling in goede orde ontvangen hebben en doorgestuurd hebben naar Essent. Geadviseerd om rechtstreeks contact op...
Op 15 februari 2015 heeft de klager een betaling van 193 euro via Global Collect naar Essent overgemaakt, welke op dezelfde dag van zijn bankrekening is afgeschreven. Tot op heden heeft Essent deze betaling echter niet ontvangen, wat de klager doet afvragen wat er met het geld is gebeurd. De klacht is inmiddels opgelost.
Heb 15 februari een betaling van 193,- euro overgemaakt via Global Collect naar Essent.
Deze is ook van mijn bank afgeschreven op 15 februari.
Essent heeft tot op heden deze betaling niet ontvangen.( het is nu 26 feb 2015)
Wat heeft Global Collect met mijn geld gedaan?
Stuur de bijlages mee, waarop de betaling is vermeld, zowel bij mijn bank, als via de mail die ik kreeg, dat de betaling was gedaan.
Ben pas tevreden als ik mijn 193,- euro terug heb!
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 februari 2015 om 13:06 geantwoord
27-02-2015 De consument per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie GlobalCollect is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd dat wij deze betaling in goede orde ontvangen hebben en doorgestuurd hebben naar Essent. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met Essent.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
