Klacht: Gewoon niet bezorgd 2e aanbieding toegezegd niet gedaan pakket retour naar afzender

op 28 juni 2017 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

UPS chauffeur heeft pakket niet afgeleverd , daar wij met spoed weg moesten er hing een A4 op de voordeur gelieve te bezorgen bij nr 1 niet gebeurt ( men mag dat niet zeggen ze ) eerder wel pakketten van ups daar afgeleverd omdat wij niet thuis waren . Klantenservice gebeld meneer wordt morgen opnieuw aangeboden echter medewerker was erg arrogant aan de telefoon en zei heel duidelijk ik kan als ik dat wil ook retour sturen naar afzender . Dus vanochtend vlucht overgeboekt naar later tijdstip extra kosten €390 en pakket komt biet ligt op depot Eibdhoven om retour te gaan . Dus wij zitten te wachten en met extra kosten voor jan met de korte achternaam

Gewenste Oplossing:

Als ze vandaag het alsnog komen bezorgen met spoedkoerier

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar UPS over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 29 juni 2017 om 06:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Onze excuses voor deze vervelende situatie. Wij hebben uw klacht doorgestuurd naar het aflevercenter. Uw Case nummer hiervan is 1-63443527019. Het Center zal onderzoeken hoe dit fout heeft kunnen gaan en zij zullen u zo spoedig mogelijk contacteren met een oplossing voor dit probleem.

Met vriendelijke groet,
UPS Social Media Team

Alle klachten die gemeld zijn door Model3000