Vankeulen-Poot op 04 februari 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Een klant van Ziggo heeft een CI+ kaart met module geïnstalleerd, die goedgekeurd is door het bedrijf. Ondanks een goede ontvangst van lokale zenders, ontvangt de klant bij sommige zenders, zoals NED 2, de melding "gescrambeld programma". De klant vermoedt dat dit een softwarefout is en vraagt om een oplossing.
Ik heb? een cl kaart met module geinstalleerd,goedgekeurd door ziggo.
Wel op kabel aangesloten maar krijg bij locale zenders zoals kannal Utrecht prima ontvangst maar ga je naar ned 2 krijgt ik de indicatie gescrambeld progtamma.Bij audio wel bv duitse zenders en geen hilversum zelfde aanduiding.
Hoe is dit op te lossen,volgens mij is het een software fout .?
Als ik alle kanalen kan ontvangen die digitaal zijn want daat betaal ik voor.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
