Mijn Klacht:

Op vrijdag 26 september moest ik van Zaltbommel naar Ede-Wageningen. Omdat ik in het bezit ben van een OV-studentenkaart koos ik ervoor om de trein van 12.12 te nemen (ik moest half twee op bestemming zijn).

Ik kwam op het station aan om 12.08. Ik parkeerde mijn fiets. Terwijl ik onder de tunnel van het station doorliep zag ik tegenliggers, wat zou betekenen dat de trein er al was. Ik controleerde mijn klok, het was 12.10. In de wetenschap dat ik nog twee minuten had liep ik rustig door. Boven aangekomen was de trein al vertrokken. Meerdere reizigers misten hun trein en er werd verontwaardigd gereageerd, het was op de NS-klok nog steeds 12.10.

Door het missen van deze trein, terwijl ik ruim op tijd was, was ik genoodzaakt thuis de auto te pakken. Hierdoor heb ik kosten moeten maken aan benzine, iets wat juist de reden was tot het kiezen van de NS.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag zien dat de NS mij de benzinekosten vergoed, omdat een trein die te vroeg vertrekt iets is waar ze prima iets aan konden doen. Dit komt neer op ongeveer 20 euro.

Ik snap heel goed dat het sluiten van de deuren soms eerder in gang wordt gezet. Echter; niet twee tot drie minuten.

Zoals gezegd waren er meerdere reizigers die stomverbaasd naar de trein stonden te staren terwijl hij wegreed.

De deuren eerder dicht is een ding, maar om 12.10 al vertrekken terwijl de vertrektijd 12.12 is vind ik absurd.

Ik blijf er bij dat ik de benzinekosten heb moeten maken door een fout van de NS.