Martinvvliet op 23 december 2015 over General Logistics Systems (GLS) in de categorie Koeriersbedrijven en post
General Logistics Systems (GLS)
Een klant van General Logistics Systems (GLS) ontving een 'niet thuis' bericht in de brievenbus, terwijl zij thuis waren. De klant uitte onvrede over het feit dat de bezorger ervoor koos om een briefje achter te laten in plaats van aan te bellen.
Vind een niet thuis bericht in de brievenbus, terwijl we wel thuis zijn.
Blijkbaar is het minder werk om een briefje te schrijven dan een trap op te lopen..
Als GLS beter betaalde (en dus klantgerichtere) bezorgers aanneemt,,
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
