Mijn Klacht:

Sinds donderdag 6 september wacht ik op een pakje. Bij Track Trace staat…chauffeur onderweg maar er komt niemand. Contact gehad met het bedrijf waar ik het pakje besteld heb. Deze hadden contact met GLS en liten mij weten, dat het pakje op vrijdag 7 september komt. Ook bij Track Trace staat nu weer: 9.20 uur chauffeur onderweg

2 dagen was ik nu thuis aan het wachten en het pakje is er nog niet. De chauffeur is nu al 2 dagen onderweg ???

Gewenste Oplossing:

Zo snel mogelijk mijn bestelling en deze keer laten weten hoe laat men komt via de mail. Ook is een schadevergoeding op zijn plaats. Een VVV bon van minimaal 10 euro mag best wel . Dit is niet de eerste keer.

Beoordeling 1/10 (10)

Ten eerste is het pakje veel en veel te laat bezorgd, in het vervolg houden ze bij hoog en bij laag vol, dat het pakje beslist op vrijdag was bezorgd ...sterker nog...er is zelf mijn handtekening geplaatst. Deze sturen ze mij toe. Ik heb duidelijk aangegeven dat a) het pakje niet op vrijdag kwam maar op zaterdag ipv woensdag( men heeft het tussen deur en tralies gestopt zo dat iedereen het mee kon nemen en, er komt vervalsing in geschrifte bij. Allebei kunnen wij aantonen omdat camera's rond het huis staan en wij alles op video hebben. Dit heb ik dan via de mail doorgegeven want ik was toch nu echt benieuwd naar een oplossing. Via de mail heeft men mij laten weten, dat de chauffeur langskomt met een uitleg. In plaats daarvan was een collega van hem hier omdat hij toevallig bij de buren moest zijn. Hij vroeg of het pakje er inmiddels is. De chauffeur zelf was hier nooit, ook geen uitleg wat men doet met vervalsing van handtekeningen, geen sorry, geen NIETS.