Mijn Klacht:
Ik ontvang regelmatig een bevestiging van de bezorgdatum en -tijd van mijn pakket van DHL, maar kort daarna krijg ik een bericht dat ik een andere bezorgdag moet kiezen of dat ik mijn pakket zelf moet ophalen. Dit is meerdere malen gebeurd terwijl ik gewoon thuis ben, wat zeer irritant is. Bij contact met DHL krijg ik geen duidelijke uitleg, maar alleen instructies over wat ik moet doen om mijn pakket te krijgen.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een betrouwbare bezorgservice, zodat ik mijn pakket daadwerkelijk op de afgesproken dag en tijd ontvang, zonder dat ik zelf moet ophalen.
